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  • 主动回应群众诉求 依法依规解决问题
    日期:2019-05-31  发布:网站管理员  浏览:56  举报:投诉举报

    5月24日,市委副书记、市长张彤,市政府秘书长肖瑶伦来到市信访局第一接访室,面对面倾听群众诉求,现场为大家排忧解难。张彤强调,群众的事无小事,要常怀为民之心,倾情倾力、主动回应群众诉求,依法依规解决问题,确保群众合理诉求有人听、有人办、能办好。

    接访室内,张彤与来访群众互动交流,详细倾听他们的诉求,共同研究解决办法。张彤说,各级各部门要认真践行以人民为中心的发展思想,畅通群众沟通渠道,带着感情接待来访群众,认真倾听和关注群众的利益诉求,为群众依法表达诉求创造条件。要坚持依法依规处理群众诉求,符合政策法规、实事求是的合理诉求,要认真调查研究,予以解决,保障群众的合法权益;对一时难以解决的事项,要解释清楚、讲明道理,不能推诿;对诉求中涉及到的违规违法行为,要依法严肃追究。政府部门要将工作前移,主动服务,切实履行好监督监管职责,建立群众反映较集中问题解决的长效机制,提前做好问题防范和化解工作;在处理群众合理诉求时,要加强协调,强化责任落实,共同推进问题解决,多渠道回应好、解决好群众诉求,确保群众问题有人办理,来访及时接待,诉求妥善答复;要创新工作机制,主动做好群众工作,第一时间掌握和反映群众诉求,第一时间解决群众困难、化解群众矛盾,切实解决好涉及人民群众切身利益的突出问题。(记者 方方)


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